Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Этот человек входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Навык перевоплощения развился у него ещё в детстве — так он выстраивал сложные отношения с матерью. Павлов настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.